法国亚马逊购物攻略


来源:e直运     时间:2016-03-23 08:33:57

注意事项:e直运法国仓库的工作时间是上午10点至下午19点【法国时间】,为了防止包裹可能会因为无人签收而导致退回或遗失的情况发生,所以提醒一下用户,在下单时选择物流配送时间只能是10点至18点【法国时间】这个时间段

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注册登录


1.注册账号:各国亚马逊除了亚马逊中国和日本亚马逊之外,其他国家的亚马逊账户是通用的,相信大部分海淘过的值友都有美亚账户,在法国亚马逊购物的时候可以直接用美亚账户登录,刚接触海淘的朋友,建议先去注册美亚账户,再来登录法国亚马逊。

(1)打开美亚首页  https://www.amazon.com/ ,在页面顶部可以看到黑色的导航条,点击右侧“Your Account”你的账户下面的“Start here”即可进入新账户注册页面。


(2)填写注册信息。在新账户注册页面  可以看到十分简洁的信息栏,按照下图中的注释填写信息即可,需注意,姓名需按照中文语序填写拼音即可,比如张三,就填写“ZHANG SAN”,而不要写成SAN ZHANG”,填写完成后点击下方的“Create your Amazon account”即可创建新账户。



2.登录法亚:打开法国亚马逊首页  https://www.amazon.fr/,点击页面右上角的“Identifiez-vous”即可登录:


3.在登录页面,如下图,填写美亚的注册邮箱及密码,点击下方“Identifiez-vous”完成登录:


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购物流程及注意事项

1.商品分类概览:回到法亚首页,鼠标放到右上角的Parcourir les boutiques 即可看到销售商品分类列表,最上面的6个分类都是亚马逊的在线内容服务,目前从法亚海淘,比较值得关注的是Vetements et chaussures 服饰鞋包、Beaute,Sante,Epicerie 个护美妆、Sports et Loisirs 运动户外这几个分类:


2.Amazon Mode:作为时尚之国,法国的服饰鞋包确实收到不少人的青睐,除了品牌以外,更重要的是穿搭指导,法亚针对时尚类商品有专门的频道叫做Amazon Mode,

网址:https://www.amazon.fr/Amazon-Mode/b/ref=topnav_storetab_top_ap_arrow?ie=UTF8&node=2726544031

不仅有大牌新品,还能经常请到各种红人明星来提供潮流心得以及流行指,感兴趣的e友可以多关注这个频道。


3.搜索商品

搜索功能可以快速准确的定位商品,法亚的搜索框就在页面顶部正中,输入任意商品关键词即可,当然,关键词越精准,出来的搜索结果就越理想。但很多时候我们还是需要面对大量的搜索结果,特别是希望能筛选出可直邮的商品,目前只要账户的默认收货地址是中国地址,法国亚马逊就可以筛选出支持直邮的商品。

(1)以搜索“ecco”,在搜索框中输入“ecco”,法亚会自动弹出搜索建议,可以选择搜索的目标品类或者其他相关关键词。确认关键词后按回车键或者右侧的放大镜按钮就会进入搜索结果页面。


(2)搜索结果非常多,不过法亚在页面左侧提供了多种筛选功能,可以对品牌、颜色、价格区间、折扣力度等多种纬度进行筛选。如在Marque 品牌一栏勾选Ecco即可筛选出ecco品牌下的商品:

(3)在“Vendeur”卖家一栏中勾选“Amazon.fr”,即可筛选出所有法亚自营商品:

3. 商品详情页面

(1)找到要购买的商品之后,点击图片或者商品名称都会进入商品详情页面,以这款“ecco 爱步 TOUCH Chelsea 女士真皮踝靴”为例,商品详情页中间是商品的基本信息,包括商品名称、价格(包含法国消费税TVA)、规格等,如果有多种款式、或者尺码可选,也需要在这里选择;


此外,如果默认收货地址是国内地址,如下图红框内,会显示“Cet article peat etre livre en Chine”该产品可送往中国,如果是不支持国际运输的商品,则会用红字显示“Nous sommes desoles,ce vendeur ne livre pas en Chine”该商品不能送往中国:


需注意的是,直邮费用较高,所以小e这边向大家推荐如何操作转运。

②页面的左侧是商品图片,图片下的“Offres speciales et liens associes”就是这款商品能够使用的优惠了,比如优惠码、满减之类的信息都会在这里显示,购买前可以看一下,避免错过优惠;



(3)在商品信息页中部我们可以看到更加详细的商品信息,包括商品简介和销售信息,使用转运购买,需要关注下“Poids de l'article” 运输重量,有一定的参考意义


此外,购买前还需要关注商品的库存状态,常见的库存状态包括:

  • En stock 库存充足;

  • Il ne reste plus que X exemplaire(s) en stock 仅剩X件库存;

  • Il ne reste plus que X exemplaire(s) en stock (d'autres exemplaires sont en cours d'acheminement)仅剩X件库存(但正在备货);

  • Habituellement expedie sous XX jours/semaines 需要XX

    天/周配货(可以下单锁价);

  • Temporairement en rupture de stock 暂时售罄


前四种库存状态都是可以下单的,只是发货时间有所区别,后一种则无法购买。


④第三方商品:如果一件商品,法国亚马逊和第三方商家同时都出售,那么亚马逊会优先在商品页面显示价格更低的卖家,而如果我们还是想选择自营商品的话,可以在商品信息页面的右侧进行选择,注明有“Vendu Par:Amazon”这一栏的价格就是自营售价了,点击旁边的“Ajouter au panier”就可以将自营商品加入购物车:


4.购买结算

(1)将商品加入购物车后会进入提示页面,点击黄色的“Passer la commande”会直接进入结算页面,点击“Panier”则可以查看购物车:




(2)也可以在任意页面点击右上角的“Panier”来查看购物车:



(3)购物车页面,点击“Supprimer”可以将商品从购物车中移除;在“Quantite”一栏修改购买数量,这里需要注意,购买数量不能超过商品库存数,如果这款牙刷目前只有9件库存,那么最多可以购买9件,选择更多就无法进行结算了;确认购买数量后,点击右侧的“Passer la commande”开始结算:




(4)如果有多个收货地址,开始结算后需要Selectionner une adresse 选择收货地址,亚马逊会优先选择你的默认地址,所以使用e直运进行转运的话,需要点击“Modifier”修改地址,填写运往e直运为您提供的法国落地仓地址,商品则会被送往该地址

请注意示例(以小e个人法亚账号为示例,实际操作时需登录您个人专属的e直运平台账户进行操作)


(5)选择完地址之后是确认送货方式和支付信息:



页面下半部分可以看到送货方式、预计送达日期,法国亚马逊直邮的默认送货方式主要有

  • AmazonGlobal Prioritaire (平均10-12天到货)

  • AmazonGlobal Eclair (平均2-4天到货)

速度越快,费用也越高,按需选择即可,默认都是选择AmazonGlobal Prioritaire


下面是选择支付方式,通常是信用卡,这里会直接调用你在美国亚马逊账户中储存的支付信息,选择即可:



(6)优惠码或礼品卡:法亚和其他亚马逊一样,都是在下单支付前填写优惠码或礼品卡,如下图,填写完毕后点击右侧的“Appliquer”即可使用优惠码或礼品卡:




(7)在订单预览页面还可以修改购买内容,并且可以看到预计收货时间,如下图。待确认各项购买信息之后,就可以确认订单了;



确认全部信息之后,点击“Acheter”就正式下单了: 



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查询及管理订单


1.成功下单后会自动转入订单信息页面,在这里会显示Numero de commande 订单号等信息,而且可以在这里点击“Consulter ou modifier votre commande”进行浏览或者修改订单的操作:

2.点击“Consulter ou modifier votre commande”后进入订单概览页面,在这里可以追踪订单,还可以再修改或取消订单内容。

如果需要取消订单或者取消某一款商品,点击右侧的“Annuler des articles”即可;需注意,修改或者取消,需要在订单发货之前进行




3.在订单概览页面下方还可以使用法亚礼品卡支付,由于在正式发货的时候才会从支付信用卡中扣款,所以,在发货前才可以使用英亚礼品卡抵扣部分或全部订单金额,如上图所示,在Appliquer le solde de la carte cadeau处输入Gift Card 礼品卡号码,然后点击右侧的“Appliquer”即可;


4.下单之后,法亚也会给注册邮箱发送订单确认邮件;推出个人账户页面后想在查看订单只需点击页面右上角的“Votre compte”下面的“Vos commandes”即可查看订单记录:




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联系客服


1.法国亚马逊客服和其他国家亚马逊基本一致,联系在线客服的方法十分简单,找到入口即可。在任意商品页面或者个人信息页面的底部有“Besoin d'aide”一栏,点击最下面的“Aide”就可以进入帮助和客服页面:

2.在Naviguez sur nos pages d'Aide 帮助和客服页面中,将鼠标悬停在最后一项“Besoin d'aide supplementaire”处就会弹出帮助菜单,点击其中的“Nous contacter”就进入联系在线客服页面了:

此外,法亚还提供英语帮助说明,但是只有文案,点击“Help in English”即可查看:



3.在联系客服页面需要选择求助类型,主要分为四大类:Une commande que j'ai passee 订单问题、Kindle系列产品问题、Produits numeriques 数字内容求助、Autre chose 其他问题;比如点击“Une commande que j'ai passee”,会需要在“Dites-nous en plus sur votre problem”一栏选择问题主题和详情,之后会在第三栏“Comment-voulez-vous nous contacter”最右边出现“Chat”在线客服按钮,点击即可,不同的时间段联系客服可能失效性不同,有时候需要等待1分钟左右,总体来讲时效性还不错,并且可以用英语和客服沟通哦:




在法国亚马逊的一次完整购物过程到这儿就结束了,希望成功为您打开了法亚任意门。


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